Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
El cliente deberá seleccionar durante el proceso de compra uno de los métodos de pago disponibles para completar la transacción.
Moneda de pago
Los precios mostrados en este sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique claramente lo contrario en la página correspondiente.
El importe total mostrado en la página de pago será el importe final que deberá abonar el cliente por el pedido.
Este importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA correspondiente.
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando sean aplicables.
Confirmación del pago
Un pedido solo comenzará a procesarse después de que el pago haya sido realizado correctamente.
Una vez enviado el pago, la operación deberá ser autorizada y confirmada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago es autorizado, el pedido continuará con su proceso de preparación.
Si el pago no recibe autorización, el pedido podrá no completarse o no ser procesado.
Seguridad de los pagos
La seguridad de las operaciones de pago es una prioridad para nosotros.
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para proteger la información transmitida durante la navegación, la realización de pedidos y el proceso de pago.
Las transacciones se gestionan normalmente mediante proveedores externos de pago seguros.
No almacenamos directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información completa de autenticación de pago.
Los datos proporcionados durante el pago serán tratados conforme a los estándares de seguridad y procedimientos establecidos por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
Problemas con el pago
Un pago puede no completarse correctamente por diferentes motivos, entre ellos:
Datos incorrectos de la tarjeta bancaria.
Tarjeta caducada.
Fondos insuficientes.
Rechazo de la operación por parte de la entidad emisora.
Restricciones de seguridad bancaria.
Problemas de conexión.
Indisponibilidad temporal del servicio de pago.
Diferencias entre la dirección de facturación y la información de verificación.
Si el pago falla, el cliente podrá revisar los datos introducidos, volver a intentarlo o utilizar otra tarjeta compatible disponible.
Importe del pedido
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido en la página de pago.
El importe podrá incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando corresponda.
El importe confirmado y pagado por el cliente en la página de pago será el importe final del pedido.
Salvo los costes mostrados expresamente durante el proceso de compra, no se aplicarán cargos adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales relacionados con ese pedido.
Momento del pago
El cliente deberá completar el pago al realizar el pedido.
Si el pago no se completa o no recibe autorización, el pedido no entrará en el proceso normal de preparación.
No reservamos unidades para pedidos cuyo pago no haya sido confirmado correctamente.
La disponibilidad del producto dependerá del estado real del pedido una vez confirmado el pago.
Reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones necesarias para un reembolso, el importe será devuelto normalmente mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede depender de:
La entidad bancaria.
La entidad emisora de la tarjeta.
El proveedor de servicios de pago.
Aunque el reembolso haya sido procesado por nuestra parte, la aparición del importe en la cuenta del cliente puede requerir un tiempo adicional según los procedimientos del proveedor correspondiente.
Verificación de pagos
Para proteger la seguridad de los clientes y del sitio web, podremos realizar verificaciones de pago o revisiones de riesgo en determinados pedidos.
Si detectamos situaciones como:
Pagos anómalos.
Datos que no coinciden.
Posibles actividades fraudulentas.
Operaciones no autorizadas.
Podremos suspender temporalmente el procesamiento del pedido, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar el pedido correspondiente.
Operaciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está autorizado legalmente para su uso.
Si detectamos una operación no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podremos suspender la gestión del pedido y adoptar las medidas necesarias según las circunstancias, incluyendo:
Cancelación del pedido.
Reembolso.
Denegación del servicio.
Colaboración con las entidades correspondientes durante una investigación.
Modificación del método de pago
Después de enviar un pedido, normalmente no será posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente necesita utilizar otro método de pago, podrá ser necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva transacción.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real en el que se encuentre.