Aceptación de la política de privacidad
El uso de este sitio web o la facilitación de información personal implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado las condiciones establecidas en esta política de privacidad.
Información que recopilamos
Cuando el usuario navega por el sitio web, realiza una compra, contacta con nosotros o utiliza nuestras funcionalidades, podemos recopilar determinados datos personales y técnicos.
La información proporcionada directamente por el usuario puede incluir:
Nombre.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Dirección de facturación.
Información del pedido.
Estado del pago.
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
Información relacionada con devoluciones, reembolsos y solicitudes posventa.
Los datos asociados a los pedidos pueden incluir:
Productos adquiridos.
Número de pedido.
Importe del pedido.
Datos de entrega.
Información de seguimiento del envío.
No almacenamos números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información completa de autenticación de pago. Las operaciones de pago son gestionadas normalmente por proveedores externos de pago seguros.
También podemos recopilar automáticamente información técnica como:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Información del dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Datos generados mediante Cookies y tecnologías similares.
Esta información se utiliza principalmente para garantizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la seguridad, optimizar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos.
Uso de la información personal
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestionar y confirmar pedidos.
Procesar pagos, preparar envíos y realizar entregas.
Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones relacionadas con el transporte.
Atender consultas y solicitudes de clientes.
Gestionar devoluciones, reembolsos y servicios posventa.
Verificar pagos y prevenir actividades fraudulentas.
Mejorar las funcionalidades del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones financieras, legales, administrativas y de conservación de registros.
Cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita, podremos enviar comunicaciones relacionadas con:
Novedades de productos.
Ofertas comerciales.
Contenido promocional.
Asimismo, podremos utilizar herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de campañas publicitarias, incluyendo Google Shopping, Google Ads u otros canales publicitarios.
Información de pago
El sitio web permite realizar pagos mediante:
Visa.
Mastercard.
American Express.
Los datos de pago son tratados de forma segura por proveedores externos especializados.
No conservamos directamente la información completa de las tarjetas bancarias.
Los proveedores de pago podrán procesar determinados datos conforme a sus propios procedimientos de seguridad, prevención de riesgos y requisitos legales.
Compartición de información para la entrega de pedidos
Para poder completar la entrega de los pedidos, podremos proporcionar la información necesaria a empresas de transporte y operadores logísticos.
Podemos trabajar con servicios de transporte como:
DHL Express.
UPS.
FedEx.
La información compartida podrá incluir:
Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Datos relacionados con el envío del pedido.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para:
Realizar la entrega.
Facilitar el seguimiento del envío.
Resolver incidencias de transporte.
Proporcionar asistencia al cliente.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar Cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
Garantizar el correcto funcionamiento de la página.
Recordar información del carrito de compra.
Analizar el uso del sitio web.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir la eficacia de campañas publicitarias.
Permitir funciones de publicidad personalizada o remarketing.
El usuario puede gestionar o limitar el uso de Cookies mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
Publicidad y análisis de datos
Podemos utilizar herramientas externas de análisis y publicidad, incluyendo:
Google Shopping.
Google Ads.
Otras plataformas publicitarias.
Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con:
Visitas a páginas.
Visualización de productos.
Productos añadidos al carrito.
Conversiones de compra.
El objetivo de este tratamiento es:
Analizar el rendimiento de la publicidad.
Optimizar campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia del usuario.
Mostrar contenidos publicitarios más relevantes.
No vendemos información personal de los usuarios.
Destinatarios de la información
Para gestionar el funcionamiento del sitio web, procesar pedidos y prestar nuestros servicios, podremos compartir información con terceros cuando sea necesario, incluyendo:
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores tecnológicos del sitio web.
Servicios de atención al cliente y correo electrónico.
Servicios de análisis de datos y publicidad.
Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
Autoridades legales o administrativas cuando exista una obligación legal.
La información únicamente será compartida cuando sea necesario para prestar servicios, cumplir pedidos, proteger la seguridad del sitio web o cumplir obligaciones legales.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información relacionada con pedidos y transacciones podrá conservarse durante los periodos exigidos por obligaciones fiscales, contables o legales.
Las comunicaciones con clientes podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, aplicaremos medidas razonables para eliminarlos o anonimizar la información.
Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede ejercer determinados derechos, incluyendo:
Consultar sus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Limitar u oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar una copia de sus datos personales.
Retirar consentimientos previamente otorgados.
Cancelar suscripciones comerciales.
Para garantizar la seguridad de la información, podremos solicitar la verificación de identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se haya suscrito a comunicaciones comerciales o cuando la legislación permita su envío, podremos enviar información sobre:
Actualizaciones de productos.
Ofertas especiales.
Promociones.
El usuario puede cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en los correos electrónicos recibidos o a través de la página Contacto del pie de página del sitio web.
Las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas o reembolsos no se verán afectadas por la cancelación de comunicaciones comerciales.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios, incluyendo:
Uso de conexiones seguras.
Limitación del acceso a los datos.
Utilización de métodos de pago seguros.
Supervisión de actividades sospechosas.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Privacidad de menores
Este sitio web no está destinado a la venta de productos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.
Si detectamos que hemos recopilado información de un menor de forma involuntaria, adoptaremos medidas razonables para eliminar dichos datos.
Enlaces de terceros
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Estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus prácticas de tratamiento de datos.
Antes de utilizar servicios externos, recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.
Actualización de la política de privacidad
Podremos modificar o actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con las funcionalidades del sitio web.
Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la plataforma.
Contacto
Si el usuario tiene preguntas sobre esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la página Contacto disponible en el pie de página del sitio web.