Acceso y utilización del sitio web
El acceso y la navegación por este sitio web implican la aceptación de las presentes condiciones por parte del usuario. El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, así como a utilizar la plataforma de manera legal y responsable.
Queda prohibido cualquier uso fraudulento, ilícito o cualquier actuación que pueda perjudicar el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso de aquellos usuarios que incumplan estas condiciones, realicen un uso indebido de la plataforma o participen en actividades fraudulentas.
Información de productos y disponibilidad
Trabajamos para proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, precios, características y disponibilidad.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada en el sitio web y el producto real debido a factores técnicos como la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación durante la fotografía u otros elementos externos. Estas diferencias pueden afectar especialmente a colores, dimensiones o apariencia visual.
La disponibilidad de los productos estará siempre condicionada al stock existente.
Si un producto no estuviera disponible después de la realización de un pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe abonado o la propuesta de un producto alternativo disponible.
Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total del pedido, incluyendo:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA correspondiente.
Cualquier otro coste mostrado durante el proceso de compra.
El importe confirmado y abonado por el cliente en el momento del pago será el importe final del pedido, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las condiciones de envío serán las siguientes:
Los pedidos con un importe igual o superior a €175 disfrutarán de envío gratuito.
Los pedidos inferiores a €175 tendrán un coste de envío de €6.4.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, información de productos o contenidos del sitio web. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, excepto en casos de errores evidentes en precios o información publicada.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
Todos los pagos estarán sujetos a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Todas las operaciones de pago se realizan mediante proveedores de pago seguros.
Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Tras enviar un pedido, el cliente recibirá una confirmación con la información correspondiente.
La confirmación del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva ni garantiza su ejecución completa.
Podremos rechazar o cancelar un pedido en los siguientes casos:
La información proporcionada por el cliente sea incorrecta o incompleta.
El producto no esté disponible.
Exista un error evidente en el precio o en la información del producto.
Se detecten actividades fraudulentas o no autorizadas.
No sea posible completar el pago.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y siempre antes de que el pedido haya sido enviado.
Cuando el pedido aún no haya sido expedido, haremos todo lo posible para gestionar la cancelación y tramitar el reembolso correspondiente.
Una vez enviado el pedido, la cancelación no será posible. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto conforme a la política de devoluciones aplicable.
Envíos y entregas
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español.
El servicio de entrega incluye:
Península española.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
El plazo estimado de entrega es de 6-15 días laborables.
Los tiempos reales de entrega pueden verse afectados por diferentes factores, entre ellos:
Dirección de entrega.
Organización del transportista.
Periodos de alta demanda.
Condiciones meteorológicas.
Procesos aduaneros.
Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podremos seleccionar diferentes empresas de transporte según las características de cada pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando dicha información esté disponible.
Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada.
Responsabilidad sobre la dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y válida.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a:
Una dirección incorrecta.
Una dirección incompleta.
La imposibilidad de contactar con el destinatario.
Los costes adicionales derivados de esta situación podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores mantienen todos los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores.
Como servicio comercial adicional, ofrecemos la posibilidad de solicitar devoluciones durante un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros y facilitar la información necesaria del pedido.
Los productos devueltos deberán conservarse en un estado razonable y, cuando corresponda, incluir:
Embalaje original.
Accesorios incluidos.
Materiales relacionados.
Salvo en los siguientes casos:
El producto presenta defectos.
Se ha enviado un artículo incorrecto.
El producto ha sufrido daños durante el transporte.
Los gastos de transporte asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo cuando la normativa aplicable establezca otra obligación.
Una vez recibamos el producto devuelto y realicemos la comprobación correspondiente, procederemos a gestionar el reembolso.
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El plazo de recepción del reembolso puede depender de los tiempos de gestión de:
La entidad bancaria.
El proveedor de pago.
La entidad emisora de la tarjeta.
Los procesos internos de tramitación.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto:
Dañado.
Defectuoso.
Diferente al solicitado en el pedido.
Deberá contactar con nosotros lo antes posible proporcionando:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Documentación o pruebas relacionadas.
Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:
Sustitución del producto.
Nuevo envío.
Reembolso del importe correspondiente.
Protección de datos
Tratamos la información personal de los clientes conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos facilitados podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos.
Confirmar pagos.
Realizar entregas.
Atender consultas de clientes.
Proporcionar soporte posventa.
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la seguridad y confidencialidad de la información de los usuarios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo:
Textos.
Imágenes.
Logotipos.
Diseños.
Marcas.
Otros materiales relacionados.
Están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la adquisición de productos.
Esta limitación no afecta a los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la normativa vigente.
Modificación de las condiciones
Podremos actualizar o modificar estas condiciones cuando sea necesario por motivos operativos, comerciales o legales.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web.
Los pedidos confirmados antes de cualquier modificación estarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable y cumplirán con la normativa española y europea en materia de protección de consumidores.
Cualquier controversia relacionada con estas condiciones será sometida a los organismos o autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.